解決問(wèn)題：方便銷(xiāo)售人員取到試駕車(chē)鑰匙，并保持對(duì)人員活動(dòng)和汽車(chē)使用情況的跟蹤記錄
案例地區(qū)：美國(guó)加州舊金山
案例廠(chǎng)商：汽車(chē)零售商Bob Lewis Automotive Family
RFID廠(chǎng)商：Performance Analytics ，Los Gatos
RFID產(chǎn)品：KeyWhere RFID系統(tǒng)，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)格網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
項(xiàng)目成果：提高10%的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，提高安全性和可追溯性
案例來(lái)源：RFID世界網(wǎng)

Bob Lewis Automotive Family是一家位于加州舊金山海灣區(qū)的汽車(chē)零售商，他們的圣約瑟大眾汽車(chē)銷(xiāo)售場(chǎng)于今年2月份開(kāi)始采用一種RFID車(chē)匙跟蹤系統(tǒng)。這套系統(tǒng)使銷(xiāo)售人員能在展廳內(nèi)快速取到車(chē)匙，也可以追蹤銷(xiāo)售人員的活動(dòng)和汽車(chē)每天的使用情況。
 
之前，如果客戶(hù)要試車(chē)，銷(xiāo)售人員每次都得從辦公室取得車(chē)匙。當(dāng)時(shí)該公司還采用過(guò)一套系統(tǒng)，即將車(chē)匙放在位于展廳的一個(gè)保險(xiǎn)箱里。第一種情況要求銷(xiāo)售人員必須花時(shí)間來(lái)回于辦公室與展廳，而第二種情況則不能對(duì)車(chē)匙的使用情況進(jìn)行跟蹤。

Bob Lewis Automotive Family是一家位于加州舊金山海灣區(qū)的汽車(chē)零售商

Performance Analytics' Dennis McGinn

現(xiàn)有的KeyWhere RFID系統(tǒng)可以自動(dòng)追蹤試車(chē)情況，在提供了便利的車(chē)匙取用方式的同時(shí)，也提高了安全性。這套系統(tǒng)是由加州Performance Analytics公司提供的。KeyWhere系統(tǒng)采用的是德州儀器的RFID標(biāo)簽和異頻雷達(dá)收發(fā)機(jī)，Performance Analytics提供存放車(chē)匙的鎖箱。 另一家位于Los Gatos的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)格網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司Firetide提供無(wú)線(xiàn)網(wǎng)格網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來(lái)收集鎖盒儲(chǔ)存的數(shù)據(jù)并傳送到辦公室。

現(xiàn)在在展廳有60輛汽車(chē)都配有RFID盒子鎖，盒子是安裝每輛汽車(chē)的車(chē)窗上。每個(gè)盒子內(nèi)部都裝有16位的處理器和RFID天線(xiàn)。當(dāng)汽車(chē)停泊時(shí)，啟動(dòng)鑰匙是放在盒子里，系在一條1*2英寸大的環(huán)扣上。該鑰匙含有德州儀器的符合ISO 15693標(biāo)準(zhǔn)的無(wú)源13.56MHz標(biāo)簽Tag-it。Bob Lewis Automotive的銷(xiāo)售人員則配有一張嵌有同樣德州儀器無(wú)源13.56MHz標(biāo)簽的塑料卡，上面編有銷(xiāo)售員唯一的身份識(shí)別碼。

當(dāng)展廳的銷(xiāo)售人員上班時(shí)，他會(huì)先在辦公室一個(gè)RFID讀寫(xiě)器進(jìn)行刷卡，他的ID號(hào)會(huì)自動(dòng)送到展廳的各個(gè)鎖盒。當(dāng)銷(xiāo)售人員要用到某個(gè)車(chē)匙時(shí)，他只需將卡插入盒子里，并在盒子的鍵盤(pán)上輸入一個(gè)PIN號(hào)碼。這種獲取車(chē)匙的方法為Bob Lewis Automotive提供了雙重保險(xiǎn)。

展廳有60輛汽車(chē)的車(chē)窗上都配有RFID盒子鎖

當(dāng)銷(xiāo)售人員聽(tīng)到響應(yīng)聲后，就可以打開(kāi)盒子，取得車(chē)匙。在盒子里的無(wú)線(xiàn)收發(fā)器就接著把汽車(chē)的號(hào)碼、位置、銷(xiāo)售人員的身份號(hào)碼、時(shí)間及其他相關(guān)信息通過(guò)Wi-Fi發(fā)送到四個(gè)Firetide的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)格網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)之一。這個(gè)節(jié)點(diǎn)會(huì)數(shù)據(jù)無(wú)線(xiàn)傳送到一個(gè)基于Internet的應(yīng)用軟件。
 
Bob Lewis Automotive的管理層可以登錄到一個(gè)Performance Analytics建立的帶有密碼保護(hù)功能的網(wǎng)站。通過(guò)網(wǎng)站可以不但可以追蹤到哪個(gè)銷(xiāo)售人員在用哪一輛車(chē)，持繼時(shí)間多久，每輛車(chē)的試用頻率，哪些車(chē)現(xiàn)在沒(méi)有被試用及銷(xiāo)售人沒(méi)的試車(chē)次數(shù)。到了下班時(shí)間，系統(tǒng)可設(shè)定取消所有銷(xiāo)售人員取匙權(quán)限。如果有員工在下班時(shí)間企圖打開(kāi)某個(gè)鎖箱，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄他的身份和當(dāng)時(shí)時(shí)間。

這套系統(tǒng)為Bob Lewis Automotive提供了大量的信息。那些信息可以判斷當(dāng)前展廳哪些車(chē)沒(méi)有被試用，哪些車(chē)試用頻繁，卻沒(méi)有被購(gòu)買(mǎi)。最重要的是讓試車(chē)過(guò)程變得更簡(jiǎn)單，刺激了銷(xiāo)售。相對(duì)于讓銷(xiāo)售人員返回辦公室取車(chē)匙的做法，Lewis看到新解決辦法提高了10%的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，他們希望在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)擴(kuò)大該方案的應(yīng)用范圍。KeyWhere系統(tǒng)的每個(gè)月費(fèi)用是$1,799。

Keywhere RFID系統(tǒng)