公司自2012年開始進行企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)模式由信息化管理模式代替了傳統(tǒng)的紙張單據(jù)管理模式，優(yōu)化了企業(yè)資源，提升了運營效率，增強了企業(yè)核心競爭。

劉芳，黨員、工程師，現(xiàn)任東阿阿華醫(yī)療科技有限公司常務(wù)副總經(jīng)理。自國家大力推進兩化融合以來，該同志積極組織策劃公司兩化融合管理活動，并擔任公司兩化融合管理委員會副主任、兩化融合管理體系管理者代表，依托技術(shù)融合、產(chǎn)品融合、業(yè)務(wù)融合、產(chǎn)業(yè)衍生四個關(guān)鍵點，規(guī)范公司的信息化管理活動，利用兩化融合管理體系的先進性持續(xù)有效地推進兩化融合工作。

東阿阿華醫(yī)療科技有限公司,自1987年建廠，專業(yè)生產(chǎn)醫(yī)療器械及外用貼膏制劑藥品，是中國醫(yī)療器械行業(yè)協(xié)會“體溫測量專業(yè)委員會”理事長單位，國家高新技術(shù)企業(yè)，山東省體溫測量研究與應(yīng)用工程實驗室。阿華醫(yī)療參與起草了玻璃體溫計國家計量檢定規(guī)程、玻璃體溫計型式評價大綱，先后通過了ISO13485、CE質(zhì)量管理體系認證、兩化融合管理體系認證、知識產(chǎn)權(quán)管理體系認證等，榮獲了中國最具影響力綠色企業(yè)品牌、中國工業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新企業(yè)獎、山東省上云標桿企業(yè)、山東省兩化融合優(yōu)秀企業(yè)等榮譽。

持續(xù)推進信息化建設(shè)，提高企業(yè)綜合競爭力

阿華醫(yī)療常務(wù)副總經(jīng)理劉芳介紹，公司自2012年開始進行企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型，先后實施了ERP系統(tǒng)、電子監(jiān)管碼系統(tǒng)、考勤系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、防偽溯源系統(tǒng)、線上下單平臺。業(yè)務(wù)模式由信息化管理模式代替了傳統(tǒng)的紙張單據(jù)管理模式，優(yōu)化了企業(yè)資源，提升了運營效率，增強了企業(yè)核心競爭力；通過系統(tǒng)集成，各項業(yè)務(wù)流程進行了有效打通，推動了業(yè)務(wù)流程重組，優(yōu)化了組織結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新了管理模式，降低了運營成本，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益，加速企業(yè)發(fā)展。

（一）優(yōu)化管理流程，實現(xiàn)業(yè)務(wù)集成

2012年-2016年，公司實施ERP系統(tǒng)，先后上線采購管理、質(zhì)量管理、銷售管理、庫存管理、財務(wù)管理、人力資源管理模塊，各系統(tǒng)模塊實現(xiàn)了有效打通，形成了主要業(yè)務(wù)的信息化集成辦公效應(yīng)；通過開發(fā)平臺，搭建了公司發(fā)貨管理模塊、考勤管理模塊、采購報價管理模塊、低值易耗品管理平臺等，將公司日常業(yè)務(wù)逐步納入信息化管理，規(guī)范了業(yè)務(wù)辦理流程，提高了業(yè)務(wù)人員日常辦公工作效率，形成了全員信息化辦公思路，提高了公司整體辦公水平。

（二）實現(xiàn)產(chǎn)品追溯管理，提高防偽防竄能力

2013年-2018年，為強化公司主要產(chǎn)品的防偽防竄能力，提高公司產(chǎn)品品牌形象，公司通過一物一碼技術(shù)，實施賦碼系統(tǒng)，先后實施橡膠膏劑產(chǎn)品、玻璃體溫計產(chǎn)品，并將賦碼線體與包裝生產(chǎn)線體進行整合，提高了包裝賦碼工作效率。

（三）規(guī)范營銷渠道，強化渠道管控

2017年-2019年，公司實施CRM系統(tǒng)，該系統(tǒng)采用BS架構(gòu)，實現(xiàn)輕量級部署，公司同步部署了手機移動營銷管理平臺云+。公司通過數(shù)據(jù)直連工具，可實時獲取渠道主要客戶的進銷存數(shù)據(jù)，規(guī)范了渠道營銷行為，強化了對渠道的管控力度；通過協(xié)議、指標管理，將公司主要營銷數(shù)據(jù)進行整合，可實時查看渠道客戶的指標完成情況，提高了營銷統(tǒng)計工作效率；通過移動營銷平臺，實現(xiàn)了信息化管理環(huán)境下的移動營銷動作管理，通過手機辦理發(fā)貨等業(yè)務(wù)，提高了營銷端工作效率。

（四）匯聚私域流量，轉(zhuǎn)型平臺化發(fā)展

2019年-2020年，公司迎合國家政策，推動工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺阿華醫(yī)療線上下單平臺的建設(shè)，該平臺依托公司完善的信息化基礎(chǔ)架構(gòu)，匯聚公司私域流量，將線下渠道客戶，引導(dǎo)至線上平臺進行下單付款，公司與工商銀行、建設(shè)銀行簽訂了線上付款協(xié)議，實現(xiàn)了資金的實時到賬。該平臺的實施，使公司營銷戰(zhàn)略向平臺化發(fā)展轉(zhuǎn)型。公司營銷人員由推廣產(chǎn)品，變?yōu)橥茝V平臺，實現(xiàn)了營銷業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。公司老客戶無需聯(lián)系營銷人員，可直接進行下單付款，營銷人員擁有更多精力進行新客戶的開發(fā)，提高了營銷工作效率。

公司持續(xù)推進兩化融合建設(shè)，使信息化與企業(yè)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域有機結(jié)合，顯著提升了企業(yè)的綜合競爭力。同時，公司與天翼云、浪潮云、兆信云簽訂了云服務(wù)合同，打造了企業(yè)信息化發(fā)展的混合云服務(wù)架構(gòu)體系，有力保障了各項系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。

完善兩化融合體系制度，培養(yǎng)信息化運維團隊

信息化建設(shè)不是一蹴而就的簡單工作，需要集全公司上下的力量，并對兩化融合達成共識。劉芳表示，實施信息化項目初期，人員信息化意識薄弱，新舊系統(tǒng)試運行期并行，造成工作量成倍增加，導(dǎo)致新系統(tǒng)運行程度不高，問題暴露不明顯。為解決此問題，多次組織公司級及部門級培訓，強化信息化意識；要求信息運維人員深入了解業(yè)務(wù)，投入大量精力，優(yōu)化系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，減少新系統(tǒng)運行問題點，讓員工了解到信息化的便利性，從而減輕推行難度。

同時，由于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)一性不夠，各系統(tǒng)打通后，面臨基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不統(tǒng)一的風險，嚴重者會造成業(yè)務(wù)停滯、報表混亂。為解決此類情況，公司制定了各業(yè)務(wù)流程操作規(guī)范，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理在同一平臺進行管控，其他平臺通過對接的方式進行引入，保障了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的唯一性、準確性，為系統(tǒng)的成功集成奠定了基礎(chǔ)。

此外，在企業(yè)信息化建設(shè)過程中，合理的規(guī)劃和優(yōu)秀的團隊也至關(guān)重要。

一要制定合理的規(guī)劃。實施信息化項目，需結(jié)合公司實際發(fā)展情況，不可為了推行信息化而信息化，而是站到業(yè)務(wù)的角度來使用信息化工具，所以必須制定合理的信息化規(guī)劃，如規(guī)劃項目比較大，可分步實施。

二要從企業(yè)需求出發(fā)，培養(yǎng)信息化運維團隊，尋找個性化應(yīng)用。事實證明，信息化是企業(yè)發(fā)展的一個有力推手，但是不論ERP，還是CRM，各個廠家都是提供標準版本，對企業(yè)并不完全適用，為保障企業(yè)靈活運用，真正做到切合業(yè)務(wù)發(fā)展需求，公司實施兩化融合體系，以體系的標準規(guī)范兩化融合業(yè)務(wù)的發(fā)展。在實施項目前，制定明確的需求方案，通過信息化部門及業(yè)務(wù)部門的審核；項目實施期間，公司信息部門進行分工，投入開發(fā)運維，保障項目實施與需求一致；項目實施結(jié)束，由信息化部門牽頭業(yè)務(wù)部門進行驗收，并組織開展技術(shù)移交活動，保障后期系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。

隨著云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、5G等新一代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，公司搶抓機遇，在研的新一代測溫產(chǎn)品“溫馨精靈”目前已進入試產(chǎn)階段，該產(chǎn)品采用物聯(lián)網(wǎng)、云計算技術(shù)，將測溫裝置通過硅膠軟貼粘貼至測溫位置，測溫裝置通過藍牙芯片與手機聯(lián)通，監(jiān)聽手機通過云服務(wù)查看溫度情況，實現(xiàn)溫度監(jiān)聽、繪制溫度曲線、添加用藥記錄、高溫預(yù)警等功能。2021年，公司還將進行智能化轉(zhuǎn)型，基于5G、RFID等技術(shù)，實施自動入出庫、ERP升級、生產(chǎn)設(shè)備自動化改造等項目，推動公司生產(chǎn)過程的自動化、辦公業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)化發(fā)展，逐步形成智慧工廠效應(yīng)。