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編譯：驕陽

隨著物聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，越來越多的公司正在試圖利用這種技術(shù)和商業(yè)趨勢來拓展業(yè)務并帶來利潤。

盡管物聯(lián)網(wǎng)提供了巨大機遇，但許多公司仍在努力構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品并管理所有相應的復雜問題。這些公司缺少一件事：擁有合適技能的人員在整個生命周期中管理物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的復雜性。

盡管許多產(chǎn)品經(jīng)理對這一挑戰(zhàn)很熟悉，但還是有很大不同。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品比非連網(wǎng)產(chǎn)品復雜得多，并且在大多數(shù)情況下，即使是最有經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理也在這個新領域苦苦掙扎。

我們需要新一代的產(chǎn)品經(jīng)理，可以應對不斷變化和指數(shù)級增長的物聯(lián)網(wǎng)領域的所有復雜問題。

但是，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理到底是什么?它與“傳統(tǒng)”的產(chǎn)品經(jīng)理有何不同?

在本文中，我將根據(jù)多年的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理工作經(jīng)驗來分享我的定義，但在深入探討之前，讓我們先來定義什么是物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

什么是物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品?

眾所周知，物聯(lián)網(wǎng)是由數(shù)百萬臺設備通過網(wǎng)絡相互連接而組成的網(wǎng)絡。人們用許多名稱稱呼這些設備，包括：

▲物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品

▲物聯(lián)網(wǎng)設備

▲邊緣設備

▲連網(wǎng)產(chǎn)品

▲連網(wǎng)設備

▲智能產(chǎn)品

▲智能終端設備

▲智能硬件

這些術(shù)語可以互換使用——這會使事情復雜化，因為公司在物聯(lián)網(wǎng)方面沒有共同語言。

我更喜歡 “物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品”一詞，所以在這篇文章中我使用這個術(shù)語。

如果沒有這些東西的標準術(shù)語，也就無法明確它們的定義。

“物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是一種結(jié)合了硬件和軟件的產(chǎn)品，它可以測量現(xiàn)實世界的信息，并連接到網(wǎng)絡為用戶提供價值。”

在以后的文章中，我將分解這個定義的每個部分，但現(xiàn)在，讓我們用這個定義來闡明物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理。

我使用通用術(shù)語“物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品”來覆蓋所有符合我定義的產(chǎn)品，而且無論其處在什么行業(yè)。這意味著任何連接到云的硬件設備都屬于這一定義。

以下是不同行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的一些例子:

▲無人機

▲自動駕駛汽車

▲特斯拉汽車

▲自動駕駛列車

▲工業(yè)儲能與智能電網(wǎng)

▲智能音箱

▲智能門鎖

▲制造業(yè)的監(jiān)控系統(tǒng)

▲智慧農(nóng)田灌溉系統(tǒng)

▲野生動物追蹤項圈

▲連網(wǎng)起搏器

什么是物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理?

根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的定義，很容易回答這個問題。

“物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品經(jīng)理，熟練掌握將物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品推向市場的所有知識。”

聽起來很簡單，但實際很復雜。將物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理視為產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)化。

打個比方：心臟病專家是醫(yī)生，但更是非常專業(yè)的醫(yī)生。同樣，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理是專注于物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理。

從這個意義上說，產(chǎn)品經(jīng)理的核心職責仍然適用。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理負責了解客戶需求，并推動產(chǎn)品創(chuàng)造，以滿足這些需求，同時為公司帶來價值。事實上，我們?nèi)匀豢梢杂肕artin Eriksson的圖表將產(chǎn)品經(jīng)理定義為生活在用戶體驗、業(yè)務和技術(shù)交匯點上的專業(yè)人員。

如果物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理與傳統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)理具有相同的總體責任(即創(chuàng)造價值)，那么角色的不同之處又是什么?

物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理如何不同?

物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的復雜性源于物聯(lián)網(wǎng)解決方案的廣泛應用。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理與傳統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)理具有相同的挑戰(zhàn)，只是規(guī)模更大，因為產(chǎn)品的復雜性增加了。讓我們分解這些差異：

▲范圍更廣

每個物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都有五個技術(shù)構(gòu)建模塊，我將這些模塊稱為物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)堆棧的五層。

物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理需要清楚地了解這五個組成部分，以及它們?nèi)绾谓Y(jié)合在一起，并形成了一個有效的物聯(lián)網(wǎng)解決方案。上圖展示了復雜性，因為每一層都可以被認為是獨立產(chǎn)品，有自己的路線圖、時間表等等。

客觀地說，處理非連網(wǎng)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理只需要擔心該圖中的一層或兩層，例如，在社交媒體應用上工作的產(chǎn)品經(jīng)理將主要關(guān)注云應用，并參與云基礎架構(gòu)。如果您曾經(jīng)管理過這樣的產(chǎn)品，那么您就知道單單這一點就有多復雜……現(xiàn)在想象再增加三層技術(shù)!

物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理需要全面了解每一層，以及每一層中所有組件是如何裝配在一起的。總之，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理需要采用“系統(tǒng)思維”。

▲管理硬件、軟件和介于兩者之間的一切

物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有硬件和軟件兩部分，這意味著物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理必須熟悉管理網(wǎng)絡實體系統(tǒng)。

產(chǎn)品經(jīng)理通常具有管理軟件或硬件的經(jīng)驗，但并不是兩者都需要具備。更復雜的是，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品包括許多“類型”軟件，包括嵌入式軟件、網(wǎng)絡軟件、后端/云軟件、前端應用程序和邊緣/云API等。

所有這些領域都非常專業(yè)，為了獲得成功，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品理還必須掌握管理整個技術(shù)堆棧的基本原則。

這并不是說物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品“如魔法般”復雜，其實每個組成部分都很容易理解，只是需要管理的組件更多。

▲更多組件意味著更多的利益相關(guān)方

擁有更廣的范圍意味著更多人將參與構(gòu)建、部署和使用您的解決方案。

物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品通常比非連網(wǎng)產(chǎn)品擁有更多外部和內(nèi)部用戶，這包括參與安裝、部署、資產(chǎn)管理、操作等的用戶。

物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理必須贏得公司內(nèi)部更多人的認可，包括客戶服務、運營、安全、合規(guī)、現(xiàn)場支持、供應鏈等。

更不用說工程團隊規(guī)模更大、更多樣化，包括硬件工程、工業(yè)設計、嵌入式開發(fā)人員、信息技術(shù)、云開發(fā)人員、前端開發(fā)人員、UX設計人員、質(zhì)量保證、集成團隊和安全測試等等。

▲生態(tài)系統(tǒng)和合作伙伴

物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品太大太復雜，單個公司無法構(gòu)建所有組件，即使是價值數(shù)十億美元的大公司也明白物聯(lián)網(wǎng)是一個由生態(tài)系統(tǒng)和合作伙伴共同參與的游戲。

作為物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，您需要與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)堆棧中的許多供應商密切合作，包括技術(shù)組件、服務提供商、渠道合作伙伴等。

您的合作伙伴策略將對您的整體物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品路線產(chǎn)生重大影響。

▲關(guān)注安全

物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品更容易被黑客攻擊，因為：

1)公司對這一領域關(guān)注不夠，以及

2)考慮到物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)堆棧的所有五層都需要保護，攻擊面要大得多。

由于物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品可以與物理世界互動，因此，受損的設備可能會損壞財產(chǎn)并危及人類生命，必須認真對待這一點。

▲一切都是新的

物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理需要足夠靈活，并有信心在物聯(lián)網(wǎng)帶來的不確定性下推出產(chǎn)品。

物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、流程和商業(yè)模式都非常新，業(yè)界仍在努力解決這些問題。

因為我們有五層物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)堆棧，所以隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，相信還有更多的東西需要關(guān)注。此外，跟上區(qū)塊鏈或人工智能等高級趨勢可能會對我們的產(chǎn)品造成顛覆性影響。

另一方面，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品能夠與客戶建立全天候聯(lián)系，實現(xiàn)了非連網(wǎng)產(chǎn)品無法實現(xiàn)的全新創(chuàng)新商業(yè)模式。作為物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，您需要嘗試新的和未經(jīng)測試的業(yè)務模式，并快速調(diào)整路線，以確保您從用戶那里獲取價值。

這就是不確定性的原因所在，我們等不及塵埃落定在“正確”的技術(shù)或商業(yè)模式上，我們需要今天就解決客戶的問題，因此，我們需要在不斷變化的技術(shù)、市場和業(yè)務環(huán)境中盡可能自信地做出決策。

T型物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理

現(xiàn)在您應該明白了什么是物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，可能您會想：哇，這很多!我必須知道所有這些才能成為一名物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理嗎?

問得好!您不用。我來解釋一下。

推出和維護一款成功的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的范圍非常廣泛，而且單個人不可能成為所有領域的專家。想要成為“獨角獸”的物聯(lián)網(wǎng)公司很快會發(fā)現(xiàn)這個人要么不存在，要么用不起。

相反，公司正在專注于建立強大的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品團隊，目標是建立一個涵蓋所有必要領域的專業(yè)團隊。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理應該努力掌握團隊成功所需的技能，我稱之為T型物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理。

T型產(chǎn)品經(jīng)理的概念已經(jīng)存在一段時間了。在羅曼·皮奇勒(Roman Pichler)的文章中，他將“T”型產(chǎn)品經(jīng)理描述為：擁有一套橫向技能，這些技能可以在不同產(chǎn)品之間轉(zhuǎn)移，以及擁有一套縱向技能，這些技能可以深入到他們正在構(gòu)建的特定產(chǎn)品中。

對于物聯(lián)網(wǎng)T型定義，我使用我的物聯(lián)網(wǎng)決策框架來映射物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理需要關(guān)注的所有不同領域。以下是一個擁有云經(jīng)驗的T型物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的技能示例。

T型的橫向部分意味著對構(gòu)建硬件、嵌入式軟件、網(wǎng)絡技術(shù)、云平臺和前端應用的開發(fā)過程(和挑戰(zhàn))的理解。

這并不意味著您必須成為所有這些領域的專家，這意味著您需要對這些部分是如何組合在一起的，以及不同的團隊如何協(xié)作來構(gòu)建最終解決方案有一個堅實的理解。

T型的垂直部分意味著在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)堆棧特定層的六個決策領域擁有專業(yè)知識。

例如，具有云經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理將在物聯(lián)網(wǎng)決策框架的所有六個決策領域擁有垂直專業(yè)知識：

UX決策領域：熟悉如何管理云產(chǎn)品的用戶體驗，以及用戶是誰，他們的需求是什么。

數(shù)據(jù)決策領域：需要深入了解構(gòu)建云解決方案所涉及的數(shù)據(jù)和分析需求。

業(yè)務決策領域：了解每個云平臺中常見的不同業(yè)務模式和貨幣化策略。

這是T型物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的另一個例子，現(xiàn)在專注于設備硬件層。

在本例中，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理將對物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)堆棧有一個橫向理解，他們將非常熟悉圍繞硬件產(chǎn)品開發(fā)的不同決策領域。

總結(jié)

顛覆性趨勢通常被大量炒作所包圍，鑒于產(chǎn)品世界中事物發(fā)展的速度如此之快，以至于人們很容易將物聯(lián)網(wǎng)視為一種過時的趨勢。

但毫無疑問，物聯(lián)網(wǎng)將繼續(xù)存在，而且物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理將成為新常態(tài)。

想象一下：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)堆棧的每一層都將繼續(xù)快速發(fā)展;微處理器和傳感器將繼續(xù)變得越來越快和越來越小;網(wǎng)絡技術(shù)將不斷提高其帶寬;云技術(shù)將繼續(xù)變得更加強大和無處不在。

最重要的是，這些技術(shù)將繼續(xù)變得更加便宜，更不用說機器學習和人工智能的巨大發(fā)展?jié)摿?，它們在推動物?lián)網(wǎng)方面發(fā)揮著重要作用。

因此，將物理產(chǎn)品連接到虛擬世界的趨勢只會繼續(xù)快讀增長，而且更多的公司將采用這些趨勢來改進他們的產(chǎn)品，并為客戶提供更多價值。

隨著這成為我們的新常態(tài)，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理將很快被稱為“產(chǎn)品經(jīng)理”。產(chǎn)品行業(yè)需要跟上構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的復雜性，這樣我們才能避免過時，并繼續(xù)為我們的客戶、公司和整個社會增加價值。